Bit2C — מדריך כניסה, שחזור 2FA ופתרון בעיות

תיאור קצר של שירות הכניסה

Bit2C היא בורסת מטבעות דיגיטליים ישראלית המציעה מסחר, הפקדות ומשיכות בשקלים ובמטבעות קריפטו. כניסה נכונה ושמירה על אבטחת החשבון הן קריטיות כדי להבטיח שהנכסים והנתונים האישיים שלכם מוגנים.

איך להיכנס ל-Bit2C — שלב־אחר־שלב

1. היכנסו לאתר הרשמי: bit2c.co.il (וודאו שיש חיבור HTTPS בטוח).
2. לחצו על כפתור "כניסה" או "Login" בפינה הימנית-עליונה.
3. הזינו את כתובת הדוא"ל או שם המשתמש וסיסמה.
4. אם מופעלת אימות דו־שלבי (2FA) — הזינו את הקוד מהאפליקציה (Google Authenticator, Authy או דומה).
5. בהצלחת תהליך — תועברו ללוח הבקרה שלכם עם ציר המסחר והמאזן.

בעיות כניסה נפוצות ופתרונות מהירים

• שכחת סיסמה: השתמשו בקישור "שכחתי סיסמה" בדף הכניסה כדי לקבל קישור לאיפוס בדוא"ל.
• הודעת שגיאה בכניסה: בדקו שהמייל והסיסמה הוקלדו נכון — שימו לב ל-CAPS LOCK ולרווחים מיותרים.
• 2FA לא עובד: ודאו שעון המכשיר מסונכרן (תאריך ושעה אוטומטיים). אם עדיין לא עובד — המדריכים להלן להסרת 2FA.
• אפשרות חסימה זמנית: לאחר ניסיונות כניסה כושלים ישנה חסימה קצרה — המתינה או צרו קשר עם התמיכה.

איפוס/שחזור אימות דו־שלבי (2FA)

אם איבדתם את המכשיר או שאין לכם גישה לאפליקציית 2FA — בצעו את הפעולות הבאות:

1. נסו להשתמש בקודי שחזור (Recovery Codes) ששמרתם בעת הפעלת ה-2FA.
2. אם אין קודים — פנו לתמיכה של Bit2C עם פרטי זיהוי: תעודה מזהה, צילום סלפי והסבר המצב. התמיכה תדרוש אימות נוסף לפני הסרת ה-2FA.
3. היזהרו מהונאות: פנו תמיד דרך ערוצי התמיכה הרשמיים בלבד.

שחזור חשבון במקרים קיצוניים

אם אינכם יכולים לגשת לחשבון עקב גניבה, שינוי דוא״ל או בעיות אימות — הכינו מראש מסמכים שיכולים לסייע בתהליך: תעודת זהות בצד, סלפי עם התעודה ותיעוד של עסקאות אחרונות. שלחו את המידע בערוץ התמיכה הרשמי ובקשו הליך שחזור חשבון.

טיפים לאבטחה ושימוש נכון

• השתמשו בסיסמה חזקה ושמרו עותק של קודי השחזור במקום מאובטח.
• הפעילו 2FA לאפליקציה ולא באמצעות SMS — זוהי אפשרות מאובטחת יותר.
• אל תשתפו פרטי כניסה, קודי שחזור או צילום מסך עם אחרים.
• וודאו שהדפדפן מעודכן ושלא נכנסים מרשתות Wi-Fi ציבוריות לא מאובטחות ללא VPN.

שאלות נפוצות (FAQ)

כמה זמן לוקח לשחזר 2FA?

תלוי במורכבות ובאימות — בדרך כלל מספר ימים; היענות מהירה יותר אם תספקו מסמכים מיידית.

האם Bit2C שומרת כספים לאחר נעילה?

במקרים של חשד להונאה, הבורסה עשויה לנקוט צעדי הגנה זמניים עד לאימות זהות.